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常见问题
我必须要有智能电表吗?
不,由你决定,但我们会免费安装,而且可以帮你节省能源开支。你越早安装智能电表,你的企业就能越早从他们提供的好处中受益。
我怎么知道计价器安装程序是真的?
我们使用我们自己雇佣的工程师和莫里森公用事业服务工程师来进行这项工作。当他们拜访你的住所时,他们会出示身份证明——请在让他们进来之前仔细检查。如果您有任何疑问,请致电我们的客户联络中心查询他们的身份0345 055 0065。我们从周一到周五上午9点到下午5点在这里。
如果我移动能源供应商,我的智能电表还能工作吗?
您可以随时更换能源供应商,我们将尽我们所能确保您继续享受智能计量带来的好处。然而,这项服务可能受到限制,或者新的供应商可能不支持智能电表。
如果当天不能安装仪表怎么办?
有时,我们可能无法在当天继续安装智能电表。如果是这种情况,我们的工程师将向您解释为什么我们不能安装您的智能电表,以及我们将采取的步骤,以便在稍后的日期安装智能电表。
改变计价器会影响我的账单吗?
不,你支付的电费不会改变。然而,你的账单会更准确。当我们的工程师安装您的智能表时,他们会简单地记录旧表上的最终读数,并从新表上取开读数。会有一个平稳的过渡,你的下一个账单会显示两组读数。
你会把我的煤气表也换了吗?
是的,如果您使用双燃料,我们会同时为您更换煤气表和电表。
如果我们只供应你方电费,我们只会在访问期间更换您的电表。
如果你和另一家能源公司有煤气供应,他们应该单独联系你,让你有一个智能电表。如果你把你的煤气供应转移到我们这里,我们可以安排在同一次访问时更换你们的仪表。
有人告诉我还不能用智能电表-为什么?
当您预约预约智能电表时,我们会对您的个人资格进行检查,看看我们是否可以在您的企业安装智能电表。当我们继续在英国推广我们的智能电表时,可能会有一些限制,例如,如果你只是从我们这里获得天然气,或者如果你所在地区没有信号,智能表是不可用的。
我如何重新安排我的智能电表安装预约?
如果您需要重新安排您的预约,请与我们联系0345 366 5989。我们从周一到周五上午9点到下午5点在这里。
如何让我的生意更节能?
阅读我们的小贴士如何让你的企业更节能,无论你在哪个行业。
合法的东西
1如果您更改关税或有价格变动,您的部分账单可能会被估计,直到我们得到您的新关税或价格的读数。
进一步的信息
本页中的信息来自商业、能源和工业战略部2019年6月进行的2019智能电表通信研究。