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我们的目标是用不超过三个星期的时间来处理即使是最复杂的投诉。解决你的投诉可能包括纠正我们的错误的行动，道歉，解释或赔偿。
投诉
找对人投诉
上网电价
有关上网电价的投诉，请致电我们0345 301 4884
聪明的出口担保
有关智能出口担保的投诉，请致电我们0345 301 4884
通过电子邮件投诉
我们没有一个通用的电子邮件地址来投诉，让你的投诉被提出并解决的最快方法是给我们打电话0345 052 0000．
如果你愿意给我们写信
通过实时聊天或打电话联系我们总是更快，但如果你愿意，可以写信给我们:
诺丁汉NG1 6WR邮政信箱7750号意昂客户服务中心。
小型计算机上0800 056 6560为聋人客户使用我们的短信电话。
解决投诉的步骤
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如果你对我们的处理方式不满意，或者你对我们的处理方式不满意，我们会对你的案件进行内部审查。我们将看看我们是如何处理的，以及提出的解决方案。
3.
我们会让你知道审查的结果和我们决定的原因。如果我们同意在审查后采取其他行动，我们会让你知道可能需要多长时间。
监察专员的服务
如果您的投诉已经持续了8周或更长时间，或者我们已经向您发送了最终解决方案函，您可以联系能源申诉专员服务。
我们的能源投诉数字
我们从2012年3月开始公布详细的投诉数据，因为我们认为让客户看到他们的供应商是如何处理问题的，这很重要。