抱怨

我们的客户服务团队接受培训以解决与太阳有关的任何问题。如果他们不能，他们会将您的问题升级到可以为您提供正确的经理。您可以使用以下选项联系我们：

• 打电话给我们0345 366 5981- 我们在这里讨论了您周一至周五上午8点至下午8点的所有疑虑
• 写信给我们：太阳能支持团队，E.on Energy Installation Services Limited，Westwood House，Westwood Way，Westwood Business Park，Coventry CV4 8LG
• 电子邮件：[电子邮件受保护]

如果您的投诉涉及我们的信用经纪人活动，并且您对结果不满意或者我们没有在八周内提供最终反应，您可能有权将您的投诉提交给金融监察员服务。我们会在适当的时间确认是否何时。联系方式：

地址：金融监察员服务，伦敦E14 9SR

网页：Financial-Ompudsman.org.uk.

电子邮件：[电子邮件受保护]

一般投诉

我们认真对待客户服务，我们会尽快竭尽全力。让我们知道为什么你给我们打电话不满意0345 052 0000.。

Minicom on 0800 056 6560使用我们的文本电话聋人客户。

或者你可以写信给我们：

客户服务中心，E.ON，PO Box 7750，Nottingham NG1 6WR。

我们的客户服务团队接受培训，直接为您提供正确的东西。如果他们不能，他们会将您与我们的决议团队联系起来，他们致力于为您修复问题。您可以使用以下选项联系我们：

• 打电话给我们0800 054 6250- 我们在这里讨论周一至周五早上7点至下午6点至下午6点到下午8点至下午4点至下午4点
  
• 写信给我们：决议团队，E.on Energy Installation Services Limited，Westwood House，Westwood Way，Westwood Business Park，Coventry CV4 8LG
• 电子邮件：[电子邮件受保护]

如果您的投诉涉及我们的信用经纪人活动，并且您对结果不满意或者我们没有在八周内提供最终反应，您可能有权将您的投诉提交给金融监察员服务。我们会在适当的时间确认是否何时。联系方式：

地址:金融特派员服务，交易大楼，伦敦，E14 9SR

网页：Financial-Ompudsman.org.uk.

电子邮件：[电子邮件受保护]

您可以通过Energy Immudsman服务审核您的投诉：

• 您的投诉是关于燃气或电力，包括饲料关税，绿色交易或热账户，并已持续八周或更长时间，或者
• 我们已经向您发送了最终决议提供信（也称为死锁信），描述我们可以做些什么来解决您的投诉。

联络能源申诉专员办事处

电话：0330 440 1624.，关键字周一至周五上午8点至下午8点至下午8点开放，周六上午9点至下午1点。

电子邮件：[电子邮件受保护]。电子邮件将在五个工作日内回复。

网站：监察员--Services.org/sectors/energy

帖子：Energy Immudsman，Po Box 966，Warrington，WA4 9DF

公用事业ADR.

您可以通过零售监察员审核您的投诉，如果：

• 您的投诉是关于燃气或电力以外的任何内容，包括饲料关税，绿色交易或热账户，并且已经持续了八周或更长时间，或者
• 我们已经向您发送了最终决议提供信（又称致命信），描述我们可以做些什么来解决您的投诉。

联系公用事业公司ADR:

电话：02035 987 309

电子邮件：[电子邮件受保护]

网站：UtilitiesAdr.co.uk.

帖子：公用事业ADR，12-14 Walker Ave，Stratford Office Village，Wolverton Mill，Milton Keynes MK12 5TW。

对于与智能出口保证有关的投诉，请致电0345 301 4884或发送电子邮件给我们[电子邮件受保护]。

对于与Feed-In关税有关的投诉，请致电0345 301 4884或电子邮件给我们[电子邮件受保护]。

填写表格时，您需要以下信息：

• 我们的名字：
  E.ON能源解决方案
• 我们的网站：
  Eonenergy.com.
• 我们的地址：
  Westwood，Westwood Way，Westwood Business Park，Coventry，西米德兰兹，CV4 8LG
• 我们的ODR投诉的电子邮件地址：
  [电子邮件受保护]

如果您是热情客户，我们有一个专门的专家团队，他们在那里回答您与热源有关的任何问题。

请致电Meat Team 0345 302 4312.我们从周一到周五上午9点到下午5点。在您失去供应的情况下，在这些小时之外可以使用紧急支持。

没有急吗？热心客户可以联系[电子邮件受保护]我们将在五个工作日内回复。请记住包括您的热账号，从400开始。如果您不是热客户，但您仍然从我们这里获得您的家用能源，请访问我们的联系页面。