我们如何帮助在冠状病毒期间支持我们的E.ON热客户

我是热情客户,你怎么帮我?

如果您遭受供应损失或泄漏,请继续致电我们0345 302 4312.。请注意,此号码仅为E.ON Meat客户。

我们在可能的情况下询问所有客户通过我们的网站注册他们的在线帐户。从那里,您可以通过我们的自助应用来管理您的帐户。

我们要求您发送电子邮件[电子邮件受保护],让我们的电话线免费为可能需要我们的帮助。

管理您的帐户

注册管理帐户在线允许您查看和支付账单等等。

保持联系

如果您需要帮助并希望帮助保持电话线路,您可以向我们发送电子邮件,我们会尽快联系。

我有一个预付款,我是自隔离的,我在能量上运行较低 - 我该怎么办?

如果您的仪表低于热量表的紧急信用,请致电我们0345 302 4312.。请注意,此号码仅适用于E.ON热客户。

我们将不断审查客户的这种情况,以帮助确保我们尽量减少自隔离的任何不利影响。

我们的工程师正在努力让每个人都在供应

至关重要,我们专注于支持我们最需要的客户,并尽我们所能帮助最小化病毒的传播。符合政府和卫生官员的最新建议,并保护其客户及其同事,E.ON已停止我们的工程师和安装人员的所有非必要家庭访问,例如维修热接口单元(HIU)。

虽然您可能会看到我们的一些工程师出售,但在现场进行维护和维修,这些作品对于保持网络和运行至关重要。

我们与我们的工程师和其他角色带入客户的家园和企业的其他工作人员采取额外的预防措施。我们确保他们拥有合适的防护设备,以减少风险并让每个人都安全。

当工程师来到您的房产时,您可以帮助我们:

  • 穿着脸部覆盖物
  • 保持社会疏远

支付你的账单

如果您担心支付账单,请致电我们0345 302 4312.让我们知道。如果您的情况发生了变化或您需要更多时间付款,我们将尝试了解和解我们如何帮助您。如果您需要有关债务或节能的建议,则有一些有用的组织可能有助于:

债务建议

国家债务或从上午9点到晚上8点到星期一致电0808 808 4000.

公民建议或者英国电话03444 111 44​​4.和威尔士呼叫03444 77 20 20

金钱咨询服务或者打电话0800 138 7777.

继债务慈善机构或者打电话0800 138 1111。

基督徒反对贫困(帽)无论宗教信仰如何,都是免费服务的免费服务。

如果您可以,请继续发送仪表读数,以便我们仅在您使用的内容时为您进行计费。

额外帮助

我们为养老金年龄的人提供一系列特殊服务,有5岁以下的儿童,残疾或慢性病,盲目或聋。如果其中任何一个适用于您或者您有任何其他漏洞,请通过向我们发送电子邮件来告知我们[电子邮件受保护]以及您的姓名,帐号和电话号码。然后,我们可以将您添加到我们的优先级注册。无论情况如何,这意味着我们可以确保您获得任何特定的帮助。