额外帮助

对需要额外帮助的客户的支持和建议

我们为养老金年龄的人提供一系列特殊服务,具有残疾或慢性生病,盲目或聋。

优先服务注册:免费服务以帮助您

优先级服务登记册(PSR)是能源供应商提供的计划,为需要额外帮助的人提供某些免费服务。这些包括:

  • 使用密码保护和身份证计划保护冷呼叫者
  • 如果您失明或您的视线受损,则在通知盲文或大型打印中的账单
  • Minicom或Techephone设施轻松与我们联系
  • 安排至少季度阅读仪表,以便您获得更准确的账单,使预算更容易
  • 如果我们必须停止供应,则优先重新连接并提前通知
  • 如果您的能源供应中断,烹饪和加热的替代设施
  • 您的账单的安排将被发送或复制到其他人,例如护理人员,他们可以帮助您阅读并检查它们
  • 年度气体安全检查,让您安全
  • 如果您有预付款表,我们可以安排移动,因此可以更容易到达

要了解有关优先级服务注册计划及其免费服务的更多信息,请致电我们0345 052 0000。周一至周五凌晨8点至晚上8点至晚上8点,周六凌晨8点至下午6点。

您的Water Company还可以提供类似于我们的免费支持服务。只需联系您的水公司即可了解更多信息。

注册在线帐户

查看并支付您的账单在线,发送仪表读数,看看您使用的能量和E.ON看到多少,我们的在线节能工具。

支付你的账单

我们可以帮助您选择一种方式来支付适合您的方式。当你谈话或写信给我们时,请告诉我们您有任何需求。

支持帮助您管理您的账单

如果您认为您需要一点帮助支付账单,您应该尽快通知我们。打电话给我们0333 202 4461.。周一至周五凌晨8点至晚上8点至晚上8点,周六凌晨8点至下午6点。

我们训练有素的顾问将通过可用的付款方式倾听并兑现您。现在包括通过固定的每月直接借记扣除最终余额的选择。

让我们知道丧亲

我们希望尽可能地为您提供尽可能多的支持。如果您最近遭遇个人损失,请致电我们0333 202 4841我们会尽快做出任何疑问。

我们专门的禁止团队将通过这一艰难的时间为您提供支持。

让你的家变少

您可能能够帮助您的家庭节能改进,如腔壁和阁楼绝缘。

保持联系

保持联系

Minicom系统和电子邮件

如果你是聋或听力损失,并且可以访问Minicom文本电话,您可以免费致电我们0800 056 6560,或者你可以通过电子邮件发送给我们[电子邮件受保护]

账单重定向

我们可以安排账单和沟通才能发送给另一个人,例如亲密的朋友或亲戚。

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允许别人处理您的帐户

如果您愿意代表您信任的人,可以代表您能够处理您的帐户,您可以向我们发送一封信让我们知道。

你可以打印出信件并将其发送给我们:

E.ON.
宝箱7750.
诺丁汉
NG1 6WR.

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保持安全和安全

我们会在我们的一名技术人员访问您的家之前提前通知您。请记住,您向任何想要进入您家的官方证明的人都有重要的是,我们通过为我们的技术人员提供身份证以及密码方案来支持这一点:

身份证

我们所有的技术人员都携带身份证,显示他们的照片,唯一身份证号码和卡到期日。

如果您对该代表有任何疑问,请致电E.ON支持服务0345 052 0000.验证他们的身份。

密码方案

您可以要求我们使用我们每次访问您的家时引用的个人密码。为了增加安全性,您可以要求我们随时更改密码。

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