我们的隐私政策

本声明解释我们如何收集、使用、转移和存储您的个人数据。

我们会鼓励您阅读这些信息

介绍

我们在E.ON的优先事项正在保持您的数据安全并尊重它。我们的目标是始终公平和合法地处理您的数据。我们也致力于对我们所做的事情进行透明。本声明解释我们如何收集、使用、转移和存储您的个人数据。我们知道这里有很多信息,但您了解您作为客户的权利很重要。我们试图通过包括标题,使其尽可能轻松地浏览您可以点击的标题,然后展开该标题,然后展开以显示更多信息。

很可能会不时更新本通知,以反映法律和/或我们隐私实践的变更,但我们将通知您任何重大变化。我们的网站将始终显示最新版本。您可以通过联系我们请求纸质副本,包括大型印刷或盲文。此政策最近在2021年6月1日上次更新。

本政策解释了我们如何及为何处理您的数据。如果您有一个特定的产品或服务从我们,列出在产品和服务部分。我们还提供了更多信息,了解我们如何使用您的数据以及为什么(点击相关主题)的原因。这补充了尝试尽可能透明的信息,它不会替换任何可能适用于您拥有的服务或产品的隐私政策。

谁对你的数据负责

意昂是您个人数据的“数据控制器”。这意味着我们对如何收集和处理您的数据负有法律责任。

我们在本声明中提到“E.ON”。这意味着E.ON UK PLC,以及E.ON英国PLC所拥有的公司,提供能源和相关产品和服务。E.ON英国PLC是世界上最大的电力和天然气公司之一E.ON集团的一部分。

E.ON的地址和注册办公室是Westwood Way, Westwood Business Park, Coventry, CV4 8LG。

2019年,意昂母公司收购了英国Npower集团及其子公司的母公司Innogy SE的多数股权。

该政策还适用于NPower商业气体有限公司(3768856)客户数据。

由于我们集团内的不同公司可以向您提供产品和服务,因此您的个人信息可能会传递给相关集团公司或公司。您可以了解更多关于E.ON的信息网站或关于npower电力公司网站

你如何与我们联系

可以通过我们的联系我们页面。

如果你想表达你的权利,请发邮件给我[电子邮件受保护]

这句话适用于谁

  • 客户和潜在客户;
  • 个人,唯一的贸易商,伙伴关系和公司(相关公司向我们提供任何个人数据 - 例如员工姓名和电子邮件地址);
  • 我们希望推广产品和服务的人;
  • 与我们联系社交媒体的人;
  • 访问我们网站的用户;
  • 负责管理他人账户的人,或作为他人账户的联系人。

您的个人数据 - 我们收集的信息

我们处理您的数据包括:

个人资料:如您的姓名,地址,出生日期以及其他联系方式,例如您的电子邮件地址和电话号码。

脆弱性信息:例如健康或残疾问题。拥有这些数据可以帮助我们为您提供正确的服务,并确保您的安全。

财务信息:比如你的付款细节和财务状况。如果您想用直接付款方式付款,我们需要您的银行资料。如果您在支付我们的账单时遇到困难,请提供您的详细情况,以帮助我们与您一起解决这个问题。

关于您的供应信息:如您的仪表参考编号和仪表类型。这确保了我们将您与正确的仪表联系起来,并有助于保持行业数据库准确。

你使用的能量:比如你的能源使用和财产占用日期。如果你有智能电表我们将直接从仪表中取消数据。您有合同义务为我们提供能源使用的细节,因为我们需要将您发送准确的账单。如果我们必须估计您的账单,您可能不会向您的能量支付适当的金额。

与我们的对话/互动记录:如您与我们客户支持团队的讨论记录,包括通话录音、网络聊天和电子邮件,用于培训和监控目的。当您与我们分享评论和意见,向我们提问或投诉时,我们可能会对此进行记录。这包括您向我们发送电子邮件、致电我们的支持团队或通过网络聊天或通过Twitter或Facebook等社交媒体联系我们。我们的一些员工可能还会穿戴穿戴视频设备。

营销的偏好:我们将记录您的广告和营销偏好,包括停止这些通信的任何要求。

行使您的权利:如果您在数据保护法下行使您的任何法定权利,我们将记录这一记录以及我们如何回应。

设备及机器信息:您的智能手机或计算机的IP地址可以在连接到我们的网站时告诉我们一个近似位置,但这不会比您使用的设备所在的城市,州或国家更精确。

生活方式和人口分析信息:有关如何使用我们的服务和其他有关您人口统计信息的信息,以便我们为您提供个性化的能源产品和服务。

公司数据:关于公司,贵公司代表的姓名,电话号码和电子邮件地址等数据。

我们可以从其他人或组织中收集的数据

您的姓名和联系方式等资料可能由搬入或搬离您所租用物业的人士或房东/地产代理提供给我们。

计量和债务信息可以来自参与提供您的能源和其他服务的其他组织,例如其他能源供应商,仪表运营商,第三方收集机构和信用参考机构

能源经纪人和MoneySuperMarket等比较平台将向我们发送联系您并为您建立账户所需的详细信息。

公众可从土地注册处等机构获取数据,他们可以提供有关我们提供能源的物业的最新资料。

委员会、邮政机构、第三方收集机构和数据中介可以提供额外的联系方式、搬家状况和其他有关你的情况的信息,包括生活方式和人口统计数据。

有关节能设备的信息可以由安装人员和管理代理提供。

有关您使用家庭能源解决方案的信息可以由为您提供服务的公司提供给我们。

我们如何使用您的数据-法律依据和目的

我们只能根据数据保护法使用您的个人信息。这些法律要求在我们使用您的个人信息的地方,我们必须具备所需的法律依据。

以下是我们在E.ON中使用的不同法律依据,以及我们所进行的处理类型的例子:

加工法律依据:与您或准备此类合同的合同履行。

加工活动:(目的)

一些例子包括:

  • 为了评估你的需求,给你提供一个报价并同意与你签订合同。
  • 要使用我们设置帐户,请安全的能量可用性,应用正确的定价,处理消费数据,计算收费和发送发票。
  • 处理付款,退款和建立付款计划。

处理的法律依据:同意

加工活动:(目的)

在您提供同意的情况下,我们将依赖于处理您在提出同意请求时出发的目的的信息。

您可以通过联系我们随时更改该同意。

健康数据

如果您有任何漏洞,我们将在向我们的优先级服务注册并与相关网络运营商分享之前,请求您的明确同意。这使我们能够采取额外的步骤来确保您的安全并为您提供额外的服务。

促进产品和服务

我们希望使用您的个人数据通过电子邮件、文本、信件、电话、社交媒体和我们的网站与您进行交流

在您同意的情况下,我们将告知您我们认为您可能感兴趣的产品和服务、促销活动、量身定制的特别优惠和折扣。如果您允许我们向您发送营销信息,我们将尊重您对接收方式的选择。

我们可以在我们对执行此操作的合法兴趣时发送给您信件或呼叫您,请参阅合法利益部分。

智能半小时数据

请参阅我们的智能计量信息

法律依据加工:法律义务

作为能源供应商,我们有各种规则和义务,我们必须遵守。其中大部分载于我们的运营许可证,由煤气和电力市场(OFGEM)监管。与我们必须遵循的企业有许多其他的监管和法律义务。

加工活动(目的)

一些例子包括:

监管报告是我们必须做的法律要求,并将涉及我们为此目的处理您的数据。

处理您的投诉或争议需要我们处理您的信息,在某些情况下需要我们与“能源申诉专员”等机构共享这些信息。

我们尝试安装智能电表的义务将要求我们为此目的处理您的数据。请参考聪明的部分有关我们如何使用您的智能数据的更多信息。

法院的命令,例如我们被要求向执法机构披露信息。

加工法律依据:合法利益

当我们或其他人有合法利益时,我们将确保我们的利益与你作为个人的权利和自由相平衡。

加工活动(目的)

一些例子可能包括:

  • 我们可能会利用您的详细资料与您联系,以了解您的帐户情况,讨论未付账单等事宜,或查询与您的能源供应有关的信息。
  • 我们可能希望将您的信息传递给我们与世界卫生组织为我们提供服务的组织,例如我们直接签订合同的第三方,以帮助我们提供仪表读数或打印机构等服务。(看看我们与谁分享您的数据)
  • 包括社交媒体和娱乐服务提供商在内的广告组织,这使他们能够为你提供更相关的广告。
  • 为良好的治理,会计,管理和审计我们的业务运作,使我们的业务有效和表现良好。
  • 监控和记录我们与您的交易,例如证明您与我们同意合同,以帮助培训我们的员工,或帮助我们提供更好的服务。
  • 管理我们的债务不良风险,包括:
  1. 如果你不支付我们的账单,我们就会对你采取法律行动,因为我们有权尝试执行我们的权利,
  2. 执行信用和反欺诈检查,以评估您的信用申请,并提供合适的付款条款。
  • 分析您的消费,以便我们为您提供适合您的情况的关税,并为您提供量身定制的能效建议,以帮助您省钱。
  • 在您所在地区的类似属性聚合您的消费,因此我们可以为您和其他客户提供准确的比较工具。
  • 开发,测试和改进我们提供的产品和服务。例如,生活方式和人口洞察力信息,以评估您可能感兴趣的产品和服务。这包括将数据与我们从其他公司获得的数据匹配,例如,我们不会向您宣传您已经拥有的第三方产品或服务。
  • 为您提供奖励或运行忠诚计划,并维持我们的推荐朋友计划。
  • 对于研究和洞察宗旨,使我们能够提供良好的客户服务以及我们如何改善我们的产品和服务。在某些情况下,我们(或我们的合作伙伴)可能会使用您的联系方式向您询问您对我们所拥有的服务或互动的看法,以帮助我们在未来监控和改进。
  • 为了预防,检测和起诉欺诈或可能损害我们业务的非法行为。


我们和谁分享你的数据

有各种情况,我们可能需要与其他人或组织分享您的数据。这些都是:

  • 我们的母公司和其他公司在E.ON集团和/或NPower集团中,他们可能会向您提供服务。
  • 能源市场管理者,例如Xoserve的天然气,ECOES的电力和电表点管理服务,因为我们可能需要检查您的电表是否正确地根据您的地址注册。
  • 例如,网络运营商这样他们可以随时通知你能源供应的中断和重新连接,如果有供应中断,紧急情况或事件发生,会导致你的能源供应中断。
  • 我们委任的代理及分判商,例如电表营办商及资料收集商,协助我们与你订立合约。
  • 第三方IT提供和/或帮助我们操作IT系统的供应商。例如,执行诊断或故障排除工作。
  • 如果您有一个智能电表,smart DCC Ltd,谁管理的数据和通信网络连接智能电表到我们和其他行业供应商,以确保供应商之间的一致性。
  • 为部分智能电表客户提供家庭区域网络服务的网络供应商,使这些服务得以提供。
  • 能源供应商和其他组织之间处理供应商的切换。
  • 在更换供应商时,如果您有一个预付计量表,我们可能会在供应商之间共享债务信息作为这个过程的一部分。
  • 其他能源供应商,房东或房屋协会,如果我们或其他组织怀疑财产与欺诈或盗窃有关。我们也参与益百利的盗窃风险评估服务。
  • OFGEM指定的代理商在涉嫌错误的测试米。
  • 您授权我们授权的其他人与家庭成员,能源经纪人,律师和债务管理公司等分享数据,因此我们可以满足您的要求。
  • 债务收款机构和其他组织协助我们偿还债务恢复(例如,扣押,法院,私人调查人员和律师)。
  • 如果我们认为您需要额外的紧急帮助,请到社会服务、警察、分发服务或其他类似机构。
  • 如果您向他们申请帮助付款,我们的能源基金的管理员。
  • 为你提供服务的组织(例如Green Deal),帮助你将你的能源使用情况与相似的家庭进行比较,或者为你提供奖励。
  • 市场监管机构,如OFGEM和消费者保护组织,如能源监察员,我们有义务在规则下这样做。
  • 致力于检测,调查和预防犯罪和立法执法的执法组织。
  • 太阳能电池板、电池和绝缘材料等安装的调试和安装承包商,以及覆盖可再生能源产品安装的消费者保护组织HIES
  • 金融组织用于支付处理和退款等目的。
  • 如果您申请可负担的温暖资助措施,能源节约信托和工作和养老金部门确认您是否有权获得援助和其他必要的承包商进行调查,工作等。
  • 如果你需要贷款来支付节能措施,请提供资金。
  • 提供节能措施和为您工作的能效措施的制造商和供应商。
  • 这些组织代表我们代表我们的推荐和奖励计划,以及提供您的组织,以便加入我们。
  • 如果您想在适合或SEG计划下注册或转移您的生成单位,我们将与商业能源和工业战略部,我们的监管机构和其他适合/ SEG持牌人分享您的数据。我们还与我们聘用的服务合作伙伴分享您的数据,以帮助我们提供类似的东西,电话,批量邮寄和移动应用程序平台。
  • 广告组织包括社交媒体和娱乐服务提供商,向您展示有关我们的产品和服务的广告。
  • 我们的市场合作伙伴。这些机构可能会加强或匹配我们所持有的数据,或代表我们开展活动。
  • 如果您有E.ON HOME与我们一起,那些为您提供服务的公司可以提供有关您使用家庭能源解决方案的信息。
  • 如果您使用我们的财务选择有太阳能电池板或电池存储,您希望使用我们的财务选择支付您的安装,我们将与贷方分享您的详细信息。我们还需要将数据转移到太阳能和/或电池逆变器的提供商,以便为您提供对监控平台的访问,例如E.ON家庭或由逆变器制造商提供的平台。
  • 当我们与第三方共享您的个人数据时,我们会签订合同以确保您的个人数据的安全,只用于指定的目的,然后根据我们的数据保留要求删除。
  • 当您加入我们、购买额外产品或服务或首次建立直接借记账户时,我们将与一个或多个信用登记机构分享您的详细信息,以核实您的身份,并查看您在支付账单时是否有任何问题。这意味着我们将与他们分享你的个人数据,他们将给我们关于你的信息,这样我们就可以确定与我们有合同的人,看看你是否有支付账单的问题。
  • 我们也可以告诉信用参考机构(CRAs)您如何管理您的帐户,以及您是否欠我们任何资金。他们可能会与其他人分享这些数据,以帮助他们做出明智的贷款决策。有关更多信息,请查看信用参考机构部分。

自动决策和分析

我们可以使用自动化决策,包括分析。这涉及在没有人为干预的情况下处理您的个人数据,以评估您的个人情况,例如您的经济立场,个人偏好,利益和行为,例如与您帐户的交易有关。我们可能有以下原因如下:

  • 产生分析目的的统计数据;
  • 找出你最感兴趣的营销内容。这应该确保你只看到与你相关的报价,但可能意味着你没有看到我们提供的一切;
  • 评估您的信用风险。您的付款历史等因素将确定我们采取的行动,以确保账单支付。

作出决定或构建了关于您的个人资料的理由将在每种情况下不同,但通常我们将使用我们对您的知识,您的家庭和您的帐户历史记录,并将其与人口统计和一般趋势数据相结合。

所有这项活动都是在改进我们的业务的合法利益的基础上,定制我们的服务以及我们制定和开发和创新我们可以向您提供的产品和服务的优惠。

我们的网站和社交媒体

我们在大多数主要的社交媒体渠道上都有账户,并使用他们的“公共”平台来管理我们的社交媒体互动。

我们没有控制这些公司如何通过服务与我们共享的任何数据,并建议您自己审核他们自己注意到他们的隐私声明。我们还提醒您,您公开发布的任何信息都可以对任何人可见。

如果我们知道您是意昂客户,并且您通过社交媒体使用私人或直接信息向我们发送个人数据,该数据将与您的其他账户记录一起按照我们的标准数据保存期存储。

如果您通过Facebook Messenger向我们发送个人数据,以便我们向您提供潜在能源供应的报价,我们将删除Messenger上的相关信息,但它们仍然对您和Facebook有效,除非您也删除它们。

访问eonenergy.com

通过使用我们的网站,您就是允许我们为您的访问或向您解释的目的收集和使用您提供给我们的信息。

铅取证

我们的网站包含了Lead取证提供的跟踪代码。This code enables Lead Forensics to track activity on the business section of our website and provide E.ON with information on the IP address of the requesting computer (this data is not anonymised), the date and duration of the user’s visit, and the web pages which the user visits. This data may be used by us to contact the business about their experience or for marketing purposes. We will not pass this data to third parties for any reason. More information can be found atwww.leadforensics.com

你可随时选择不收集、储存及处理IP资料,点击此连结:选择退出铅取证态跟踪

谷歌重新获得

我们使用谷歌提供的Recaptcha服务,以确保使用我们的网站是由活着的人,而不是自动垃圾脚本。有关谷歌reCAPTCHA和谷歌隐私政策的更多信息,请访问以下链接:https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html

我们如何使用cookie

大多数互联网浏览器,如火狐(Firefox)、Safari或谷歌Chrome,可以让网站在你的电脑上存储简单的文本文件,称为“cookies”。

Cookies让网站记住您的用户名或密码等内容,因此您每次访问时都不需要重新键入它们。他们还帮助网站了解如何使用它们,这可用于改进网站如何工作。

我们有法律责任告诉你我们使用的饼干的种类,它们的用途以及如何关闭它们。我们强烈建议您接受我们的cookies,以便从我们的网站获得尽可能好的服务。

什么饼干不能做

关于饼干的误解有很多,所以为了让你放心,以下是饼干不能做的事情:

  • 读取硬盘。
  • 获取你的登录电子邮件地址或其他个人信息,除非你提供它。
  • 创建可以伤害你的电脑的病毒或破坏性程序。
  • 立即填满你的硬盘。

eonenergy.com使用什么饼干?

必要的饼干:

我们使用必要的cookie使我们的网站工作。必要的cookie支持核心功能,如安全性、网络管理和可访问性。您可以通过更改浏览器设置来禁用这些功能,但这可能会影响我们的网站的功能。这些包括:

ServiceTick - 此cookie允许我们实时查看您的Web会话,以帮助我们在使用我们的网站时提高您的在线体验。它允许我们的网站团队发现和修复错误,并提高网站的可用性。这也允许我们管理在线客户调查并防止它们完成一旦完成。

E.ON第一次访客cookie - 您第一次访问我们的网站时,这些饼干记录您是否对家居能源或商业能源感兴趣。这样,当你再次访问时,我们可以直接到相关部分。

SessionCam -此cookie允许我们实时回顾您的网络会话,以帮助我们在使用我们的网站时改善您的在线体验。它允许我们的网站团队发现和修复错误,并提高网站的可用性。这也允许我们管理在线客户调查并防止它们完成一旦完成。

_CFDUID - CountFlare使用的cookie以最大化网络资源,管理我们网站的流量,并保护我们的网站免受恶意流量。此cookie使用某些值的单向散列收集和匿名最终用户IP地址,因此无法识别个人。

营销饼干:

如果您同意您首次访问我们的网站时,我们只需使用营销cookie。这些包括:

Xaxis——如果你有兴趣从我们的网站上购买某种东西,但决定不购买,这些cookie会让一些其他选定的网站向你宣传该产品。

Criteo和Dentsu Aegis - 这些使用重试Cookie在访问其他选定的网站时为您提供个性化广告。它们使用Web Beacons确认已发生销售,并将用户排除来自进一步的广告重新定位。

跟踪/分析饼干:

这些包括,

Google Analytics和WebTrends - 这些称为网站跟踪工具,它们在大多数网站上使用。他们为我们提供有关您的一般信息以及您在网站上使用的内容,包括您访问的页面,您访问多长时间以及您所做的那种东西。这有助于我们发现问题并改进网站。

DoubleClick - 我们在少量页面上使用这些cookie,以查看您是否来自特定网站,搜索引擎或在线广告。这有助于我们看看你如何找到我们以及我们的营销工作程度如何。

AdInsight - 这些cookie让我们在网站上显示不同的电话号码,具体取决于您是否从搜索引擎,网站或广告中来到我们,所以我们可以看到哪一个最佳作品,从我们的营销中获得价值。

Adobe Target - 这些cookie用于帮助我们在访问我们的网站时提高客户体验。它们用于执行和衡量在线测试的结果。他们还允许我们确保每次返回我们的网站时都会获得同样的经历

E.ON账户cookie -如果您在线管理您的账户,这些cookie将帮助我们的网站更快地下载您的信息,并以正确的方式显示它。cookies还包含有关您如何使用我们服务的信息,以便我们能够显示与您最相关的内容,以改善您的体验。

如何关闭cookie ?

禁用或删除cookie如何取决于您使用的Internet Explorer 9的Internet浏览器的哪个版本。

通过转到浏览器的“帮助或工具”部分的“关于”部分,您应该能够检查这一点。

要了解更多,我们建议您访问aboutcookies.org.,在那里您可以在那里轻松遵循浏览器删除或控制cookie的说明。

aboutcookies.org.是第三方网站,所以我们对它的信息负责,但我们非常乐意推荐它。

访问eonnext.com

我们还将使用您的个人信息为您提供更有效的用户体验(例如显示服务,我们认为您对您感兴趣)。

我们以这种方式使用您的信息意味着您的网站的经验将更为量身定制,您在我们网站上看到的内容可能与访问相同网站的有不同历史或浏览习惯的人不同。

我们还与第三方分析机构和搜索引擎供应商共享您的汇总匿名数据,以帮助我们改善和优化我们的网站。

我们还将使用您的个人信息以使我们的网站更安全,并管理我们的网站和内部操作,包括故障排除,数据分析,测试,研究,统计和调查目的。

我们为此处理您的数据,因为我们有合法的兴趣,为您提供我们可以的最佳体验,并确保我们的网站保持安全。

您可以使用网络浏览器中的“不追踪”功能,阻止我们以这种方式使用您的个人信息。如果您启用不跟踪功能,我们的网站可能不太适合您的需求和偏好。

eonnext.com使用什么cookie ?

这些cookie允许我们计算访问和交通源,以便我们可以衡量和提高我们网站的性能。他们帮助我们了解哪些页面是最不流行的,看看参观者如何在网站上移动。所有信息这些cookie收集都会聚合并因此匿名。如果您不允许这些cookie,我们不会知道您是否何时访问我们的网站并且无法监控其性能。

饼干类型

  • _insp_ *。分析改进和优化。
  • _gclxxxx。谷歌转换跟踪cookie。
  • _UTMB。此cookie确定新会话和访问,并在30分钟后到期。每次将数据发送到Google Analytics时,Cookie会更新。即使用户离开,然后返回网站,用户在30分钟内使用30分钟的生命范围内的任何活动也将被视为一次访问。30分钟后的回报将算作一个新的访问,而是一个回归的访客。
  • _utma。默认情况下,此cookie持续2年,并区分用户和会话。它用于计算新的和返回访客统计信息。每次将数据发送到Google Analytics时,Cookie会更新。
  • _gali。谷歌分析——用于区分用户。
  • _utmc。这是用来实现与旧版本的谷歌Analytics代码(称为Urchin)的互操作性。当谷歌Analytics使用时,这总是一个会话cookie,当用户关闭他们的浏览器时被破坏。
  • _utmz。此cookie标识网站的流量源,因此Google Analytics可以告诉网站的业主在到达网站时。Cookie的寿命为6个月,每次将数据发送到Google Analytics时都会更新。
  • _ga。该cookie用于通过分配一个随机生成的数字作为客户端标识符来区分唯一用户。它包含在网站的每个页面请求中,用于计算网站分析报告的访问者、会话和活动数据。
  • _gaexp。用于确定用户是否包含在实验中,以及已包含用户的实验的有效期。
  • _gat_ua- *。这是Google Analytics设置的模式类型cookie,其中名称上的模式元素包含其与之相关的帐户或网站的唯一身份证号码。
  • _gid。此Cookie名称与Google通用分析相关联。
  • _gat_GA - *。这是Google Analytics设置的模式类型cookie,其中名称上的模式元素包含其与之相关的帐户或网站的唯一身份证号码。

除了基于会话的_utmc cookie的情况下,上述cookie是持久的cookie。

你的权利

如果我们收集或处理你的个人资料,你作为个人有权就我们所持有的有关你的资料行使权利。

如果您想表达您的一个权利,请发送电子邮件[电子邮件受保护]

查阅个人资料的权利

您可以通过在2018年数据保护法和英国一般数据保护规范下掌握有关您的任何个人数据,并通过在“数据保护法”和“通用数据保护规范”下的“主题访问请求”以及“主题访问请求”和“对象访问请求”和“通用数据保护规范”中找到数据。如果我们确实持有您的个人数据,我们将为您提供有关我们对其的作用的副本和信息。除非您要求我们以不同的方式提供它,否则我们会向您发送电子邮件给我们的电子邮件地址。

您可以使用我们网站上的任何方法请求访问我们的数据联系我们页面。

如果你是意昂的客户联系我们在这里。

如果您只想看到某些项目并且您同意,我们将尝试非正式地处理您的请求,例如,通过为您提供通过电话所需的具体信息。

你拥有的其他权利

如果您同意处理您的个人数据,您有权通过联系我们随时撤回该同意。

您可以请求我们纠正任何错误,限制或停止处理数据,或删除它。It’s worth noting that in some cases if you do ask us to correct, delete or stop processing it, we won’t always be required to do so – for example we may need to continue in order to service your account in line with our contract. If this is the case, we'll explain why.

如果我们让关于您的决策完全基于自动处理,包括分析,然后在大多数情况下您有权对象。在某些情况下,如果我们完全基于对您的自动化处理做出决定,或者与您履行合同或者您已经赋予我们明确同意,您有权做出决定反而。

在某些情况下(在您向我们提供信息的情况下,同意处理它或(b)与您合同的处理是必要的),您可以要求我们提供我们对您的数据要么以常用格式为您或第三方。这通常被称为“可移植性”)。这仅适用于我们仅使用自动化处理它。如果您想要更多有关此信息,请告诉我们。

您有权联系信息专员

如果您对我们处理您个人数据的任何方面不满,您也有权联系信息专员办公室(ICO),该办公室是英国监管个人信息处理的监管机构。

你可以通过前往联系它们他们的网站,给他们打电话0303 123 1113或邮寄给:

信息专员办公室,Wycliffe House,Water Lane,Wilmslow,SK9 5AF。

您有权联系信息专员

如果您对我们如何处理您的个人数据的任何方面都不满意,您也有权联系信息专员办公室(ico)是调控英国个人信息处理的监督机构。

你可以通过前往联系它们他们的网站,给他们打电话0303 123 1113或邮寄给:

信息专员办公室,Wycliffe House,Water Lane,Wilmslow,SK9 5AF。

我们存储个人数据多久

如果您在我们这里有账户,我们将在我们与您的合同关系结束后保留您的个人数据7年(可能是当您的账户关闭或我们已发出您的最终账单时)。在某些情况下,我们可能需要更长时间保存它,例如,如果您在长期付款计划或满足我们的法律义务。我们将删除它,一旦我们没有必要继续保留它或把它“不再使用”。除了使用外,我们不会使用你的个人资料来通知任何决定,我们不会向任何其他机构提供资料,并会在可能的情况下立即删除。

如果我们因任何其他原因持有您的数据,我们将在不再有正当理由保留数据时立即删除该数据。

我们如何保证您的信息安全

当您登录在线帐户或向我们询问报价时,我们的网站页面是安全的,这意味着您在发送给我们之前输入的所有个人信息都会加密。

我们安全的存储和使用所有的个人信息,所以它不会被不需要看的人阅读。

当您与我们取得联系时,我们会在分享任何个人信息之前向您询问一些安全问题,只是为了检查它。我们永远不会透露您的个人数据,如姓名,地址,DoB,当您与我们交谈时,我们只会向您确认。

当我们使用其他机构协助我们提供服务及管理您的帐户时,我们有适当的合约,规定他们只能按我们的要求使用您的资料。我们只提供他们执行特定服务所需的信息,并与他们密切合作,以确保您的隐私在任何时候都得到尊重和保护。如果我们停止使用他们的服务,他们持有的任何您的数据将被删除或提供匿名。

数据转移到欧洲经济区以外

英国脱欧过渡期于2020年12月31日结束。作为新贸易协议的一部分,英国已进入至少4个月(如有需要可延长至6个月)的国际数据传输期,将像以前一样继续。

数据保护法律允许我们将个人数据转移到欧洲经济区(EEA)国家的组织,因为这些国家被认为有足够的控制和保障措施来保护您的数据。

我们可以将您的个人数据转移到EEA之外的一个国家,在这种情况下,我们只会这样做,欧洲委员会宣布接收国具有充足的保护水平,或者我们有合同,包括合同当我们坚持的情况下,需要将数据处理到与与相同标准相同的标准的适当数据保护条款。

信用参考机构

我们如何与信用参考机构合作

加入我们时,购买额外的产品或服务或首次设置直接借记卡,我们将与您的一个或多个信用参考机构(CRAs)分享您的详细信息。这意味着我们将与他们分享你的个人数据,他们将给我们关于你的信息,这样我们就可以确定与我们有合同的人,看看你是否有支付账单的问题。

我们也可能会告诉Cras您如何管理您的帐户以及您是否欠我们任何资金。他们可能会与其他人分享这些数据,以帮助他们做出明智的贷款决策。

Cras还可以帮助我们试图追踪你,如果你搬家,我们欠你金钱或者你欠我们的钱。如果您不告诉我们您是我们提供的地址的新所有者或占用者,他们也可能向我们提供信息,因此我们可以采取措施联系并与您设置一个帐户。

更多资料载于信贷资料服务机构资料通告(科伦)这描述了三个主要的CRAS(experian.ecifax.TransUnion)分享并使用个人数据。这可以从所有三个CRA获得,并在其网站上显示。您还可以在此处找到信息。如果您想了解有关我们的信用检查过程的更多详细信息,请参阅下面的常见问题。

有关cra的常见问题

什么是信用资料服务机构?

信用参考机构(CRA)收集并维护关于消费者和企业的信用行为的信息代表英国的组织。

什么是欺诈性机构?

欺诈预防机构(FPA)收集,维护和分享,有关已知和疑似欺诈活动的信息。一些CRA也充当FPA。

当我选择切换到E.ON时,为什么要使用它们?

虽然您选择切换到我们,但我们将检查自己的记录并联系CRA获取有关其他组织的信用行为的信息。这将帮助我们在做出决定之前尽可能地评估您的财务状况。我们将以安全和负责任的方式执行此操作,符合行业标准。

他们从哪里得到他们的信息?

  • 从公开可得的资料,例如:
  • 来自地方当局的选举登记。
  • 县法院判断注册表信托。
  • 破产(和其他类似订单)来自破产服务。
  • 欺诈信息也可能来自FPAs。
  • 信用信息来自关于银行,建设社会,信用卡公司等申请的信息以及这些账户的行为。

我如何知道我的资料是否已被发送到紧急救援机构或联邦铁路局?

当你申请一个账户时,如果你的申请数据被提供,你会被告知。下一节将告诉您如何、何时以及为什么我们将搜索cra和fpa,以及我们将如何使用从它们获得的信息。我们还会告诉您,如果我们计划将您的付款历史信息或您的业务(如果您有的话)发送给CRAs。您可以随时询问货物登记和保险公司的名称。

为何以这种方式使用我的资料?

我们和其他组织希望尽可能做出最好的决策,以确保您或您的业务,将能够为您支付您使用的能量。有些组织还可以使用这些信息来检查您的身份,检查偿还债务,并确保在您的信用历史中没有证据表明欺诈活动。我们将始终安全地使用此信息,出于预期的目的,并不会将其用于营销目的。

通过这种方式,我们可以确保我们都做出负责任的决定。与此同时,我们还希望快速轻松地做出决策,并通过使用最新信息,我们能够做出最可靠和最合理的决策。

谁控制允许使用我的数据进行哪些机构?

所有收集和处理个人数据的组织都受《2018年数据保护法》和《英国一般数据保护条例》的监管信息专员办公室(ico)。所有CRA都与专员定期对话。按照2000人民法的代表控制选举登记册的使用。

任何人都可以看看CRAS持有的数据吗?

不,访问您的信息非常严格控制,只有那些有权这样做的人可能会看到它。通常,如果有法律要求,这只会与您的协议或(偶尔)在一起。

我的数据会用于预防犯罪吗?

我们可以与其他组织分享您的数据,以检测和预防犯罪。您的信息将始终安全地并符合数据隐私法。

我们要做的

1.当您向我们申请开户时,我们将:

a)查看我们自己的记录,了解以下信息:

i)您的个人账户;

ii),如果您有一个,您的财务伙伴的个人账户;

Iii)如果您是一家小型企业的所有者、董事或合伙人,我们也可能检查您的企业账户。

b)在信用参考机构(CRAs)上搜索有关以下信息:

i)您的个人账户;

Ii)如果你现在正在联合申请或曾经做过以下事情,我们也会检查你的财务助理的个人账户:-以前共同申请-有共同账户-经济联系;

Iii)如果信息不足,无法帮助您,我们偶尔也会使用您的其他家庭成员的信息;

Iv)如果你是一家小企业的董事或合伙人,我们也可能检查你的企业账户。

c)搜索欺诈预防机构(FPA)了解有关您的信息以及您居住的任何地址以及您的业务(如果您有的话)。

2.我们如何处理您作为申请的一部分提供给我们的信息:

a)提供给我们的信息将被发送给cra。

b)如果您正在建立联合申请或告诉我们您是配偶或财务助理,我们将:

i)搜索、链接和/或在cra上记录有关双方的信息;

Ii)在我们自己的记录中,将任何被认定为您财务伙伴的个人联系起来;

Iii)在以后的申请中,你们中的一个或双方都要考虑到你和他们的信息;

Iv)继续此链接,直到帐户关闭或更改为唯一帐户,其中一个您通知我们,您不再链接,所以您必须确保您有他们的同意披露有关他们的信息;

c)如果您给予我们虚假或不准确的信息,我们怀疑或识别欺诈,我们将记录这一点,并可将此信息传递给FPAS和参与犯罪和欺诈预防的其他组织。

d)在您许可的情况下,我们也可能使用您的数据向您提供其他产品和服务。

3.获取我们获取的信息:

a)评估本申请,以决定我们为您提供的产品和服务。

b)检查有关信用证和信贷相关或其他设施申请的详细信息。

c)核实您的身份和配偶,合作伙伴或其他董事/合作伙伴的身份和/或;

d)进行预防和检测犯罪,欺诈和/或洗钱的检查。

e)我们可能会使用评分方法来评估此应用程序并验证您的身份。

f)管理您的个人和/或企业账户(如果您有的话)。

g)进行定期统计分析或测试,以确保现有和未来产品和服务的准确性。

h)这些过程中的任何或所有可能是自动化的。

4.当您拥有帐户时我们会做什么:

a)我们将提供您的个人和/或企业账户的详细信息(如果您有账户的话),包括账户的名称和当事人,以及您如何向CRAs管理账户/他们。

b)如果您不按时偿还您的账单,或者将拨打您的账单,或者我们会告诉Cras。

c)我们可以定期搜索自己的小组记录和CRAS与我们管理您的帐户。我们可能会定期搜索自己的小组记录和CRAS与我们管理您的帐户。这可能包括从CRAS获取您的财务信息,这可能包括但不限于:信用利用,抵押信息,信用账户违约,欺诈指标和居留指标。该数据用于支持实施适当的债务预防和收集策略,以减轻我们的债务风险。这可能包括但不限于:支持建立可持续的付款安排,识别和支持面临财务脆弱性和实施前违约措施的客户。如果您不希望我们获取此信息,请联系我们。我们还可以检查FPA以防止或检测欺诈。

d)我们也可以检查平安险以防止或发现欺诈行为。

e)如果你不偿还你欠我们的钱,我们将追踪你的下落并追回你的债务

信用评级机构和资产评级机构所做的

5.当CRAS从我们这里获得搜索时,他们将:

a)在信用文件中放置一个搜索“足迹”此应用程序是否继续。如果搜索是为了信用申请,则其他组织在未来申请信贷时,其他组织可以看到该搜索的记录(但不是所带出的组织的名称)。

b)将您和您的财务伙伴(包括以前和现在的当事人)的记录连接在一起。在您或您的合伙人成功申请与信用咨询机构解除联系之前,您和他们之间的联系将保留在您和他们的文件中。

6.他们向我们提供:

a)信用信息,如以前的申请,你和你同事的账户(如果有链接-见上面1b)和/或你的商业账户(如果你有)的行为。

b)公共信息,如县法院判决(CCJs)和破产。

c)选民登记册资料。

d)欺诈预防信息。

7.当我们向他们提供有关贵方帐户的资料时:

a) CRAs将记录您的个人和/或企业账户(如果您有)上提供的详细信息,包括账户持有人以前和以后使用过的任何名称,以及您/他们如何管理这些名称/他们。

b)如果您没有按时偿还或按安排偿还,CRA将记录未偿还的债务。

c)与CRAS共享的记录仍在关闭后六年,无论是由您或违约的。

d)如果我们欠您款项且无法与您联系,我们可能会使用此信息追踪您并记入所欠款项。

8. CRA如何使用您的数据:

a)它不会用于创建黑名单。

b)CRA不会用于做出决定。

9. CRA如何使用您的数据:

a)我们和其他机构向评级机构提供的有关你、你的财务伙伴和你的业务(如你有业务)的资料,可能会由评级机构提供给其他机构,供其使用:

i)防止犯罪,欺诈和洗钱,例如,检查在信贷和信贷相关或其他设施的申请中提供的详细信息;

ii)检查信用证和信用相关账户的运作;

iii)如你或你的财务伙伴申请其他设施,请核实你的身份;

iv)对您,您的伴侣,家庭其他成员或您的业务的信用和信用相关服务做出决定;

v)管理您的个人,您的伴侣和/或业务(如果您有一个)信用卡或信用相关账户或其他设施;

vi)跟踪你的下落,收回我们可能欠你的债务或退款;

VII)进行统计分析和系统测试。

10.如何通过欺诈预防机构使用数据:

a)我们提供给保险公司的有关你、你的财务伙伴和你的业务(如果你有)的资料,可能会由保险公司提供给其他机构,供他们和我们使用:

i)防止犯罪、诈骗和洗钱,例如;

  • 查阅有关信贷及信贷相关或其他设施的申请资料;
  • 管理信贷和信贷相关账户或设施;
  • 核对所有类型的保险建议和索偿所提供的详细资料;
  • 查看工作申请的细节,或者是作为雇佣的一部分进行检查。

b)如果你或你的财务伙伴申请其他服务,包括所有类型的保险建议和索赔,请核实你的身份。

c)追踪你的下落,恢复你欠的债务。

d)进行其他检查以防止或发现舞弊。

e)我们和其他组织可以从其他国家访问和使用fpa记录的信息。

f)进行统计分析和系统测试。

11.其他目的

您的数据也可以用于其他目的,或者在法律规定或在2018年数据保护法条款和英国一般数据保护法规下允许的情况下,您在其特定许可中提供的其他目的。

12.提供产品

您的数据也可用于为您提供其他产品,但仅在允许的情况下。

如何了解更多

你可以联系目前在英国运营的服务提供商:他们持有的信息可能不一样,所以值得联系他们所有人:

TransUnion.,消费者服务组,One Park Lane, Leeds, LS3 1EP或拨打0330 024 7574。

ecifax.Ltd,6卷雪球场,利兹,LS1 4AP或致电0113 380 8000。

Experian,消费者帮助服务,诺丁汉邮政信箱8000,NG80 7WF或致电0870 241 6212。

产品和服务

智能计量信息

智能电表记录您的能源消耗细节,并允许远程转移到供应商的信息。这有助于您收到更准确的账单。智能电表还允许您查看在该时间点(通过内部显示器或应用程序)使用的能量。

智能电表也是绿色能源转型的关键,因为它们让人们更好地了解自己的能源需求和模式,有助于减少能源消耗。总的来说,他们提供的数据也将有助于网络运营商更好地平衡电网,因为他们对全国的能源需求和流量有更详细的了解。这对于帮助英国向可再生能源转型至关重要。

能源供应商有义务尽可能多地安装尽可能多的智能仪表。

您可以了解更多关于智能电表的更多信息https://www.smartenergygb.org/en.

我们如何使用您的智能数据:

从:

- 我们安装智能仪表的日期;或者

- 我们通知您的日期,我们能够利用智能电表的功能,该智能电表适用于适合的供应商;或者

- 我们接管您的供应以及您的智能仪表功能已经适用于我们(适当)。

我们将使用能源消耗数据用于本政策所述的目的。

我们可以使用我们从智能仪表远程获得的能量消耗数据以获取以下目的:

你的智能能源数据将如何使用

每月

每天(除非你选择不参加)

半小时(如果你允许我们)

如何更频繁地收集您的能源使用可以帮助

要根据实际读取生产账单,减少估计您的账单的需要。

是的

是的

是的

向您提供有关您的能源消耗的信息和反馈,以及您如何更好地管理您的能源使用和节省资金(这不包括将您的智能能源数据用于营销目的,除非您已经同意我们可以)。

是的

是的

是的

可以量身定制的反馈可以。

To track trends in energy consumption and analyse your energy data and compare it over time with other customers usage, so we can develop tailored products and services for you (this won’t include using your smart energy data for marketing purposes unless you’ve already agreed we can).

是的

是的

是的

我们可以提供的产品和服务越多,以满足您的特定需求。

计算您的能源使用和任何债务或信用累积。

是的

是的

是的

为行业目的提供能源使用,符合行业法规。

是的

是的

是的

让我们知道它是安全和操作和录制正确的。

是的

是的

是的

我们更容易识别仪表在较早阶段的问题。

为你提供互动工具,以分析你的网上户口或我们与你的通讯,例如为你提供节约能源的建议。

是的

是的

是的

将更详细和量身定制分析。

帮助我们预测能源需求。

是的

是的

是的

我们能更有效和准确地做到这一点,这意味着谁能以最好的价格购买批发能源。

提供有关如何根据您的特定能源使用量减少您使用的能源量的定制建议和建议

是的

是的

是的

开展内部报告,建模和分析,了解客户更好。

是的

是的

是的

Provision of daily and/or half hourly energy usage will give us a more detailed view of our customers and how they use energy to help us understand our customers’ needs better, help us improve the way we provide our services and the types of services we offer as well as enabling us to develop the right types of products for our customers.


智能电表每隔半小时收集和存储一次消费数据,但您可以选择我们为上述目的获取多少数据。

每月

每月是我们所允许进行计费和监管目的的最低数据水平。如果这是您选择的智能能量数据的级别,我们也允许采取Ad-hoc每日仪表读取,以维护准确的计费,在您需要在更改帐户后向您发送账单(例如,如果您移动家庭或者change your energy product, if we need to use the data to resolve a query or a complaint from you, or if we think your smart meters have been damaged or been compromised in any way. Daily meter reads will help us understand the meter’s recent activity so that we can diagnose and resolve the problem.

日常的

除非您告诉我们您希望退出(对象),否则我们不仅会收集您的每月能源数据,如上所述,我们还将每天收集您的智能能源数据。如果您更愿意每天不会收集这一能源数据,您可以随时通过直接或在线来电我们来告诉我们。

一边忙

在本节(参见下面的“额外智能能源数据使用要求”),如果您允许我们,我们不仅可以收集您的每月和日常能源数据,如上所述,您的能量数据可以每半小时衡量。这些数据不会超过每天一次(每天下载来自智能仪表的数据)。

我们将讨论您的智能能量数据可能与您一起使用的目的,或者在您联系我们或我们之前与您安装之前与您联系,或者将您的能源供应转移到我们,使我们获得明确同意我们收集和使用您的半小时数据。除非我们同意这样做,否则我们将不会收集和使用半小时智能能源数据。

要讨论您的选项或更改我们收集的能量数据级别,请直接致电或上网。您可以随时更改您的数据,但我们喜欢的使用 - 但我们被允许为上述目的进行每月能源使用情况,以便我们可以为您的帐户提供服务。

额外的智能能量数据使用要求

如果您的房产中有智能仪表,请您担心您回家是否有责任告诉我们。您必须在此举动提前告诉我们,以便我们可以安排您的智能能源数据,不再通过家中的智能能量显示器提供任何新占用者。如果您未能让我们知道,那么我们可能无法阻止您的能量数据可以使用该处所的入境所有者/占用者。This may also have an impact on the availability of the new occupier’s data to them as we'll only be able to prevent access to your data from the date that you let us know that you've moved and that may include some data for the new customer if you've moved out and they are already living in the premises.

如果你是房东,你必须在房客搬进或搬出时通知我们。您必须在搬迁前告知我们,这样我们才能通过您物业内的智能能源显示器,让以前租户的智能能源数据不再向任何新租户提供。如果你没有告知我们,我们可能无法阻止物业的新业主/占用人获得以前租户的能源数据。这也可能影响新的占领者的数据的可用性,我们只能够阻止访问以前的租户的数据或新的占领者的日期让我们知道以前的租户已经和可能包括一些数据为新客户,如果之前的租户搬走和新客户已经入住该房屋。

只要您的智能仪表即可,我们能够为您提供最多24个月(或者我们一直是您的供应商的时间,以至于您的供应商,以较短的方式为那么较短)。智能仪表只能存储有限量的数据,因此如果例如,更改您的同意级别,使我们能够收集超过每月能源数据,那么我们只能为您提供任何回顾性信息如果它仍然可从智能仪表可用,则使用新的能量数据使用水平。

一旦收集,可能无法从系统中清除(删除)所有能量数据。如果要求,我们将停止处理该数据,除非我们继续使用数据处理您的帐户的法律或监管权利。

如果您是我们提供的房地产的房东或所有者,也是账单付款人,但您不住在酒店,我们可能只能与您分享能够使我们能够满足我们的智能能源消耗数据合同和合法的责任/职能(如结算和关税比较)。如果您向我们提供租户详细信息,我们可以为您提供更精细的智能能量消耗数据,以便我们联系它们,为我们提供我们将使用他们的智能能源数据并寻求同意提供的目的您拥有更多粒度智能能量数据。

如果您是电力的账户持有人,而不是在我们提供的前提下的天然气(或反之亦然的账户持有人,您俩都可以访问IHD,并将能够看到您使用的能量,您已同意我们的关税和该能源的成本。

如果您的物业有多个电表(例如,因为您将两个有独立电表的公寓转换为一个),那么您同意的智能能源数据使用水平将适用于您的物业的所有电表。我们可能需要讨论您的智能能源数据使用水平,以及如果您的智能电表设置为预付模式,您的智能电表是如何运行的。

如果您还有一个导出仪表,我们是您的能量出口的供应商,那么您为导入(电源)仪表设置的任何级别的智能能量数据使用量将适用于您的出口仪表。

来自智能仪表的数据,用于识别事件或警报,例如提醒我们耗尽的燃气电池,可疑篡改,潜在故障等。

我们向当地社区提供区供暖。我们的能量中心产生了热量,然后通过我们的绝缘管道泵送到您的家或业务,以在您的房产的加热和热水系统中加热水。我们按照热量信任计划规则服务和账单客户。查看他们的隐私政策热信任的网站。

E.ON HEAT将收集信息并根据e.on的隐私政策的其余部分使用它。特别是,我们将使用您的信息来帮助我们开展任何所需设备的安装,并为您提供供应的热量,包括帮助我们进行维护和维修我们的设备。这可能包括与我们为这些目的所指定的任何子承包商分享您的信息。

我们还将看到您使用的热量的详细信息,我们可以使用它,以便我们可以准确地向您收取使用的热量。

我们还将与我们使用的第三方分享您的信息,以帮助支持我们的24小时客户服务运营。

联系我们如果您需要对您的E.ON热量进行联系。

饲料关税计划

上网电价计划(FiT)是一项政府计划,旨在促进安装小型可再生能源太阳能电池板。它为装置产生/输出的能量提供了有保证的支付。该计划现已不对新申请人开放。您的FiT条款和条件全部列出了您和我们的义务。

我们根据该计划(或您的提名收件人)付款;为此,我们需要在拟合方案下产生和出口的电力细节。您有义务向我们提供此信息,以便我们可以准确计算由于您而支付的付款。我们还负责检查您的应用程序详细信息并在中央拟合寄存器(CFR)上注册您和安装。允许我们这样做,我们需要处理与您有关的信息,例如您的姓名,地址和识别详情(例如Passport /驾驶执照)。我们还需要您的银行详细信息和与您的安装相关的信息,例如MCS证书,您的财产的能源性能证书。

我们将使用OFGEM分享此信息,以便在CFR上注册您的安装,这是该计划的要求。我们将为您的安装有资格获得该计划的时间持续一些这些信息 - 这可能在某些情况下长达25年,然后额外七年我们存储个人数据的时间部分。

了解更多关于该的信息适应方案

锅炉覆盖

我们与HomeServe合作以提供锅炉罩。我们的网站将转移到HomeServe网站,您可以在那里购买锅炉盖板。

Homeserve隐私政策的副本可以在家庭住址.HomeServe将与我们分享您取得的产品和服务。我们将使用这些信息来帮助我们有效地运营我们的业务。

太阳能电池板和电池储存

我们为英国的个人和企业提供太阳能光伏(光伏)板和电池存储。太阳能电池板将太阳能转化为电能,然后可用于家庭或企业。电池存储可以添加到太阳能板,以帮助存储可再生能源时,需要它。

我们将使用你所提供的信息,比如你的名字,地址和电话号码来安排一个家庭约会和你谈谈什么产品是最适合你的需要,你能指望他们来生成当然给你一个报价进行工作。

如果您向我们购买产品,我们将使用您的信息帮助我们进行所需的任何安装(包括与任何分包商共享该信息),并为您提供任何相关的维护和售后服务。

关于您与我们的太阳能和/或电池合同的更多信息;请参阅贵方报价中的条款和条件。

电动车充电(E.ON驱动器)

我们将看到您对车辆充电的地方,何时以及多长时间的详细信息。这让我们准确地向您充电,以便您使用的电力。

智能出口保证

您在饲料关税计划或智能出口计划下产生的能量细节和/或出口。您有义务向我们提供此信息,以便我们可以准确计算由于您而支付的付款。

经济实惠的温暖

您将被要求提供有关您收到的任何福利和您获得就业的福利的信息,以评估您的援助资格。

意昂家应用

我们将使用我们收集的数据,我们使用的能量,您生成的能量,您使用电动车充电点,以及您对其他家庭能源解决方案的使用,为您提供通过E.ON HOME的详细信息细分平台。有关您的E.ON主页应用程序的更多信息,包括使用的cookie;请参阅E.ON Home App上的隐私政策。

Tado° - 智能加热

tado°智能恒温器利用你手机的位置来控制你的供暖,确保能源不被浪费。你的智能恒温器提供了一个简单的供暖视图,而智能手机的智能调度应用程序可以让你在任何地方控制你的供暖。

我们将使用您的信息您提供姓名,地址,联系方式,银行详细信息,以便处理您的订单,交付和安装您的TADO°。当您使用Tado°的软件时,您将根据Tado的条款和条件和隐私政策(由Tado给您的副本)来做。你可以了解更多信息塔度°网站。

如果你使用意昂家应用您可以决定是否让Tado与意昂共享他们持有的关于您的个人数据,以便在意昂主页应用程序中为您提供更智能、更个性化的信息。

如何联系我们的数据保护官

E.ON的数据保护官员支持并建议e.on关于数据保护事项。可以通过写作数据保护办公室,Newstead Court,Little Oak Drive,Annesley,Nottinghamshire,NG15 0DR联系数据保护官

或者,你也可以给数据保护主任发邮件[电子邮件受保护]