智能计量信息

联系我们

关于智能电表有问题吗?

与我们的顾问联系。

什么是智能电表?

智能电表记录您的能源消耗细节,并允许该信息传输到您的供应商远程。这有助于您收到更准确的账单。智能电表还可以让你看到你在那个时间点使用了多少能源(通过家里的显示器或应用程序)。

智能电表也是绿色能源转型的关键,因为它们让人们更好地了解自己的能源需求和模式,有助于减少能源消耗。总的来说,他们提供的数据也将有助于网络运营商更好地平衡电网,因为他们对全国的能源需求和流量有更详细的了解。这对于帮助英国向可再生能源转型至关重要。

能源供应商有义务尝试安装尽可能多的智能电表。了解更多关于智能电表智能能量GB.,U.K政府支持的竞选活动。

我们将使用您的智能数据:

  • 我们安装智能仪表的日期;或者
  • 我们通知您我们能够使用以前供应商安装的智能电表功能的日期;或者
  • 我们接管您的供应和您的智能电表功能的日期已经向我们提供(如适用)。

我们将使用能源消耗数据用于本政策所述的目的。

我们可能会使用从你的智能电表远程获取的能源消耗数据作下列用途

根据实际读取生成账单,减少了对账单的估计

  • 我们会每月做
  • 我们每天都这样做(除非你选择退出)
  • 我们每小时做这个半小时(如果你允许我们)

向您提供信息和反馈,了解您的能源消耗以及如何更好地管理您的能源使用量并省钱

这并不包括将你的智能能源数据用于营销目的,除非你已经同意我们可以这样做。

  • 我们每月都可以做到这一点
  • 我们每天都可以这样做(除非你选择退出)
  • 我们可以做到这一点半小时(如果你允许我们)

我们越频繁地收集您的能源使用情况,反馈就越有针对性。

跟踪能源消耗趋势,分析您的能源数据,并与其他客户的使用情况进行比较,以便为您开发量身定制的产品和服务

这并不包括将你的智能能源数据用于营销目的,除非你已经同意我们可以这样做。

  • 我们可以每月做这个
  • 我们可以每天做这个(除非你选择退出)
  • 我们可能会这样做半小时(如果你允许我们)

我们越多,能够收集您的能源使用量,我们可以提供的产品和服务越多,以满足您的特定需求。

计算您的能源使用和任何债务或信用累积

  • 我们每月都可以做到这一点
  • 我们每天都可以这样做(除非你选择退出)
  • 我们可以做到这一点半小时(如果你允许我们)

提供行业目的的能源用法符合行业法规

  • 我们每月都可以做到这一点
  • 我们每天都可以这样做(除非你选择退出)
  • 我们可以做到这一半 - 快速(如果你允许我们)

让我们知道它是安全和操作和录制正确的

  • 我们每月都可以做到这一点
  • 我们每天都可以这样做(除非你选择退出)
  • 我们可以做到这一点半小时(如果你允许我们)

我们越频繁地收集您的数据,我们就越容易在早期阶段识别出仪表的问题。

为您提供交互式工具,通过您的在线帐户或通过通信来分析您的能源消耗,我们可能会向您发送给您,例如为您提供节能建议

  • 我们每月都可以做到这一点
  • 我们每天都可以这样做(除非你选择退出)
  • 我们可以做到这一点半小时(如果你允许我们)

我们越频繁地收集数据,更详细和量身定制的分析。

帮助我们预测能源的需求

  • 我们每月都可以做到这一点
  • 我们每天都可以这样做(除非你选择退出)
  • 我们可以做到这一点半小时(如果你允许我们)

我们越频繁地收集您的数据,更有效,更准确地完成这一点,这意味着批发能源可以以最优惠的价格购买。

根据你的具体能源使用情况,为你提供量身定制的建议和建议

  • 我们每月都可以做到这一点
  • 我们每天都可以这样做(除非你选择退出)
  • 我们可以每半个小时做一次(如果你允许的话)

进行内部报告,建模和分析,了解客户更好

  • 我们每月都可以做到这一点
  • 我们每天都可以这样做(除非你选择退出)
  • 我们可以做到这一点半小时(如果你允许我们)

每日和/或半小时的能源使用情况将为我们提供更详细的客户,以及它们如何使用能源。这将有助于我们了解客户的需求更好,帮助我们提高我们提供服务的方式和我们提供的服务类型,并使我们能够为客户开发正确的产品类型。

智能电表每半小时收集和存储一次消费数据,但您可以选择我们为上述目的获取多少数据

智能数据集合的频率

每月

每月是我们为计费和监管目的所允许获取的最低水平的数据。如果这是水平的智能能源数据您选择,我们也可以每天特别计读取保持准确的账单,我们需要给你送去话费单后更改您的帐户(例如如果你搬家或者改变你的能源产品,如果我们需要使用数据来解决你的查询或投诉,或者如果我们认为您的智能电表被损坏或以任何方式被破坏)。

日常的

日常的meter reads will help us understand the meter’s recent activity so that we can diagnose and resolve the problem.Unless you tell us you wish to opt out (object), not only will we collect your monthly energy data as set out above, we will also collect your smart energy data on a daily basis. If you would prefer us not to collect this level of energy data daily, you can let us know at any time by calling us directly or going online.

半小时

除本条规定外(见下文“智能能源数据使用的附加要求”),如你允许我们收集你每月及每日的上述能源数据,我们还可以每半小时测量你的能源数据。我们收集数据的次数不会多于一天一次(在每天从您的智能电表下载该数据期间)。

我们将讨论您的智能能源数据可能与您一起使用的目的,或者在您联系我们之前与您联系,或者在您的智能仪表之前与您联系,或者当您将能源供应转移到我们时,所以我们获得了明确同意,我们收集和使用您的半小时数据。除非我们同意这样做,否则我们不会收集和使用您的半小时智能能源数据。

如需讨论您的选择或更改我们收集的能源数据的级别,请直接致电或上网。您可以随时更改使用您的数据的想法,但我们可以按月计算上述用途的能源使用量,以便我们为您的帐户提供服务。

额外的智能能源数据使用要求

如果您的财产中有一个智能仪表,如果您搬家,您有责任告诉我们。您必须在进行此举措之前告诉我们,以便我们可以安排您的智能能源数据,不再通过您家中的智能能量显示器提供任何新占用者。如果您未能让我们知道,那么我们可能无法阻止您的能量数据可以使用该处所的入境所有者/占用者。This may also have an impact on the availability of the new occupier’s data to them as we will only be able to prevent access to your data from the date that you let us know that you have moved and that may include some data for the new customer if you have moved out and they are already living in the premises.

如果你是房东,当你的房客搬进或搬出时,你必须通知我们。您必须在搬迁前告知我们,这样我们才能通过您物业内的智能能源显示屏安排新住户不再使用以前租户的智能能源数据。如果你没有告知我们,我们可能无法阻止物业的新业主/占用人获得以前租户的能源数据。这也可能影响新的占领者的数据的可用性,我们只能阻止访问以前的租户的数据或新的占领者的日期让我们知道以前的租户已经和可能包括一些数据为新客户之前的租户搬走和新客户已经入住。

我们能够为您提供长达24个月(或我们的供应商的时间,以智能能耗数据为准,只要它可以从您的智能仪表获得。智能仪表只能能够存储有限量的数据,因此如果您例如,更改您的同意级别,使我们能够收集超过每月能源数据,那么我们只能为您提供任何回顾性信息如果您的智能仪表仍然可用,则使用新的能量数据水平。

一旦收集了能源数据,可能无法从系统中清除(删除)所有能源数据。如有要求,我们将停止处理该数据,除非我们有法律或监管权利继续使用数据处理您的帐户。

如果您是我们提供的房产的房东或所有者,并且也是账单付款人,但您不在酒店生活,我们可能只能与您分享能够使我们能够满足我们的智能能源消耗数据合同和合法的责任/职能(如结算和关税比较)。如果您向我们提供租户详细信息,我们可能能够为您提供更精细的智能能源消耗数据,以便我们联系它们,为他们提供我们将使用其智能能源数据的目的,并寻求同意提供您的目的具有更粒度的智能能量数据。

如果您是电力的账户持有人,而不是天然气的账户持有人(或反之亦然)我们提供的前提下,您俩都可以访问IHD,并能够看到您使用的能量,关税您已同意我们和该能源的成本。

如果您的物业有多米(例如,因为您已将两个单独仪表分为一个单独的米),那么智能能量数据使用的水平即表示您同意将是将适用于所有仪表的智能能量数据使用量你的场所。我们可能需要讨论您的智能能量数据使用程度以及如果您的智能仪表以预付模式设置,智能仪表如何运行。

如果您还有一个导出仪表,我们是您的能量出口的供应商,那么您为导入(电源)仪表的任何级别的智能能源数据使用级别都将适用于您的出口仪表。

来自智能仪表的数据,用于识别事件或警报,例如提醒我们耗尽的燃气电池,可疑篡改,潜在故障等。

关于我们的隐私政策的更多信息,你可以回到主隐私政策页面