你的电力有关吗？
没有电力，你的太阳系就无法运转。如果你家的电力供应已经被切断，或者如果你的预付电表没有信用，你的系统将关闭并停止发电。
照看你的太阳能电池板
太阳能电池板的设计是低维护成本的
每个人都会问的三个问题
1.我的太阳能电池板能产生足够的能量吗?
如果我们最近安装了你的太阳能电池板，你会看到你在我们的应用程序上产生了多少能量。但其他较旧的系统不会给你即时反馈，这意味着你必须关注你的发电量表——它应该在你的保险丝板旁边。
你的太阳能电池板到底能产生多少电取决于你有多少个电池板，它们面对的方向，以及它们是否被树木或建筑物遮挡。
如果你能找到你的MCS证书（安装你的太阳能系统的公司应该给你的），你会看到一个估计的年发电量。如果你的年发电量远远低于这个数字，你的系统可能有问题。
内幕消息：每隔季度检查您的生成仪表读数，特别是在春季。如果有问题，你会在阳光灿烂的夏季之前了解它，就像你最能产生大多数能量的时候就知道了。
2.我怎么清洁我的太阳能电池板?
你不该这么做。它们被设计成自清洁的。而任何告诉你不这样做的人都是在向你推销你可能不需要的东西。
如果你的太阳能电池板真的如果需要清洁，您可能会看到问题的根源——比如（很抱歉）大量鸟粪或落叶——这可能会降低面板的效率。如果是这样，有一些专业的清洁工可以帮忙。如果你直接与他们联系，他们会为你的太阳能电池板的清洁费用报价。
内幕消息不要为你不需要的年度服务或季度清洁付费。所有的太阳能电池板模型——即使是最早的模型——都被设计成可以自我清洁。
3.我可以在晚上使用太阳能吗?
是的，但前提是您的系统有电池。电池会储存你白天产生的能量，这意味着你可以在晚上继续使用它（并为自己保留更多的能量，而不是将其送回电网）。
人们经常问我们如何照顾他们的电池。就像我们太阳系的其他部分一样，你的电池或多或少会自己照顾自己。当然，如果出现任何问题，它们也会提供最新的保修和保证。我们的太阳能电池板(以及安装它们的人)都是通过MCS认证的，这意味着它们总是按照行业标准工作。
内幕消息2:如果你还没有电池，可以设置一个在白天使用洗衣机和洗碗机的计时器来省钱。然后他们就可以使用你的太阳能电池板产生的免费电力。
出了点问题。我该怎么办？
解决太阳能电池板故障的方法
你的开关跳闸了吗？
您的系统在保险丝板上有自己的跳闸开关。如果发现故障，它会自动切断或切断您的电源，并且应该贴上标签，这样您就可以很容易地发现故障。如果它不在“开”位置，它就会跳闸。
你的隔离器处于“开启”位置吗?
隔离器是开/关开关，让您在系统需要维护工作的罕见时刻断开部分。确保你的隔离器都处于“开”的位置。
我的逆变器有问题吗？
如果它不是电源问题，您可能需要一个新的逆变器。如果您的太阳能电池板不起作用，并且您认为您需要更换逆变器，您只需填写一些细节，我们可以为您提供报价。
常见问题
如果我想搬回家怎么办？
如果您正在接收上网电价付款，您将在您选择的FiT管理员处注册为资产所有者。在搬家时，您可以与新业主达成协议，以便您继续作为资产所有者(并接收FiT付款)，或者您需要联系FiT管理员安排所有权转移。
我的电表会有不同的工作方式吗?
你的电表将继续记录你使用的电量，但当你的电池板发电时，它可能会以较慢的速度跳动，如果你的发电量超过你的用电量，它甚至可能会停止一小段时间。
什么是租屋计划？
这是指一家公司免费（或名义费用）安装系统，但保留资产所有权，以便他们可以要求收取上网电价以补偿安装成本。房主将与执行该计划的公司签订租约，有效期为25年。土地注册处有一份租约副本，因为租约附在物业上。
什么是MCS证书？
MCS代表“微代认证计划”，它是一份证书，用于确认您的安装已在microgeneration认证计划中注册，并已由认可的MCS认证安装程序安装。MCS是由政府独立支持的认证微型发电产品的计划，如太阳能光伏板
什么是智能出口担保？
作为一家能源供应商，我们可以为我们的太阳能电池板客户提供独家智能出口担保（SEG）关税，为您出口回电网的任何多余能源支付费用。
你可以在我们的网站上找到更多信息SEG页面。
什么是上网电价？
上网电价（FiT）计划由政府于2010年4月推出，并于2019年3月完成。它的目的是帮助在全英国生产更多的可再生能源。根据FiT计划，获得批准的太阳能发电系统的所有者将获得太阳能电池板产生的所有电力的报酬。由指定的FiT管理员代表Ofgem管理。